“最近经过包茂高速公路耳字壕收费站，我发现收费车道增加了，还有专人疏导，来回都没遇到堵车。”在内蒙古自治区鄂尔多斯市做生意的曹云生经常往返于鄂尔多斯和呼和浩特之间，耳字壕收费站的变化让他欣喜不已。

“今年，我们全面排查全区高速公路收费站拥堵情况，实行清单化管理，制定工作台账，对排查出的拥堵收费站点科学分级分类，力争年底前解决所有拥堵问题。”自治区交通运输综合行政执法总队队长王春雷说。

收费站拥堵整治是内蒙古交通运输部门着力解决群众“急难愁盼”问题的一个缩影。今年6月以来，内蒙古自治区交通运输厅党组深入开展“我为群众办实事”实践活动，公布重点民生实事清单，制定了3个层面的工作方案，一事一个专项组，高标准推进各项工作，让交通运输发展成果惠及更多群众。

7个“司机之家”完成主体建设

“现在打个电话，出租汽车就在楼下等着，10分钟就能把饭给老伴儿送到医院。想去女儿家看外孙，就算不会网上购票，也可以到汽车站找人工售票窗口。”家住呼和浩特市金汉御园小区的赵金莲老人现在出门说走就走。

目前，内蒙古各盟市中心城区、旗县汽车客运站至少保留了一个人工服务窗口，呼和浩特、包头等6个盟市已开通了95128出租汽车电召服务，主要网约车平台也已开通“一键叫车”功能，“爱心车队”“雷锋车队”等为有固定用车需求的老年人提供预约保障服务。

“小切口”里有大民生，内蒙古交通暖心之举不仅局限在服务老年人出行。放眼自治区，道路运输驾驶员高频服务事项实现“跨省通办”，限高限宽设施和检查卡点数据与地图运营商实现共享……

为积极回应群众关切，内蒙古自治区交通运输厅将“司机之家”建设等9项工作列入计划清单，逐项推进。目前，7个“司机之家”已完成主体建设，6对服务区开工建设充电桩，全区建成通辽市科左中旗丰库牧场客运站、鄂尔多斯市魏家峁乡镇运输服务站等。

重点整治行政审批违规行为

“现在接受执法检查，可扫描执法人员随身佩戴的二维码进行评价，对业务水平和执法态度打分，我觉得这样的做法挺好。”鄂尔多斯市东胜区出租汽车司机董兴文说。

今年9月，鄂尔多斯市交通运输局以开展交通运输执法领域突出问题专项整治行动为契机，启动交通运输执法评价监督平台，并同步使用“E路阳光交通运输综合行政执法评价监督”微信公众号。通过后台数据，执法机构可随时掌握执法人员的服务状态和水平，及时了解群众诉求。

针对群众反映的运输管理部门擅自提高审批门槛、不作为、乱作为等问题，内蒙古交通运输部门重点清理整治行政审批违规行为，强化12328交通运输服务监督电话运行管理，严格规范公正文明执法。

“我们印发了专门文件，组织各级交通运输部门走访企业1281家、从业人员代表3976人次，并在部分盟市试点推行交通运输轻微免罚、‘首违不罚’清单，梳理19个涉及行政处罚、行政强制等内容的不合理规定。”内蒙古自治区交通运输厅法规处处长高晓炜介绍。

据悉，内蒙古自治区交通运输厅“我为群众办实事”清单中的14项实事已于10月底前完成11项，完成率近80％；厅直属系统基层党组织“我为群众办实事”清单中的50项实事已于10月底前完成28项，其余实事将力争于今年年内完成。